AJUDA

PERGUNTAS FREQUENTES

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Processo básico para enviar um cartão

Você pode enviar qualquer cartão "Gratuito". Os cartões "Premium" podem ser vistos mas não poderão ser enviados a não ser pelos associados ao Clube.

Primeiro selecione a categoria (saudações diárias, amor, amizade, aniversário, etc.).

Algumas categorias, como “Aniversário” por exemplo, contêm subcategorias ("Seções"). "Aniversário" por exemplo, tem as seguintes subcategorias; Atrasado, Geral, Família, Amizade... Você só precisa clicar em qualquer seção para ver os cartões.

Em seguida você tem que completar os campos para o Nome e E-mail do Remetente e Destinatário e escrever sua Mensagem Pessoal para poder enviá-la. Você pode enviá-la diretamente ou vê-la primeiro para comprovar que o resultado está correto e daí   enviá-la.

 Opções para enviar um cartão:

• Você pode personalizar o tipo, a cor e tamanho da letra de sua mensagem e usar cores diferentes para a moldura do cartão, estampas para o fundo, e melodias.
• Você tem a opção de enviá-la para várias pessoas; a mensagem será a mesma para todos mas será personalizada com o nome de cada pessoa.
• Você pode guardar os nomes e os endereços de seus destinatários na sua  agenda de endereços ou selecioná-las de sua agenda de endereço caso já tenha uma.
• Você pode  programar o  envio de seu cartão para a data que desejar ou simplesmente enviá-la imediatamente. Se você deseja que o destinatário receba seu cartão em uma data posterior, você  precisa mudar os dados da data em que deseja que o cartão seja recebido; mês, dia e ano.
• Grave uma mensagem de voz para enviar com o seu cartão. Clique no botão "Gravar mensagem" que você vai encontrar durante a personalização; em seguida siga as instruções que o sistema  irá indicar. A pessoa que receber seu cartão só precisa estar com os alto-falantes conectados e clicar no  botão "Play" para escutar sua mensagem pessoal. (Somente PREMIUM)
• Você pode solicitar a confirmação de recebimento do cartão. Você receberá um e-mail quando seu destinatário abrir o cartão. Também pode solicitar receber uma cópia do cartão. Só precisa marcar as opções "Desejo que me notifiquem quando meu cartão for recebido" e "Desejo receber uma cópia do cartão" que encontrará durante a personalização do seu cartão.
• O cartão permanecerá disponível em nosso servidor por um período de 60 dias depois da data programada para o envio. Uma vez transcorrido este tempo, o sistema apagará o cartão do servidor (mesmo que o  destinatário ainda não tenha visto o  cartão).

Você também tem  a opção  de "Envio Expresso" se quiser enviar  o seu cartão imediatamente.É só escolher a Ocasião e o Destino que desejar, e aparecerá uma seleção de cartões.

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Benefícios do "Registro Premium"

Em “Clube Premium” você vai encontrar novas e divertidas formas para se expressar e manter contato com seus familiares e amigos,  fazendo com que eles sintam-se  especiais para você. A seguir estão os novos benefícios de cartões Nico, que só encontrará em Clube Premium:

Cartões e produtos: Descreveremos abaixo as possibilidades que o Clube Premium lhe oferece para que possa comunicar-se e enviar suas mensagens da forma que mais  goste.

• Gravar nos seus cartões mensagens com a sua própria voz: Não é incrível que os seus destinatários ouçam a sua voz ao abrir o cartão? Envie saudações  muito divertidas  com voz
• Enviar serenatas: Diga o que sente com uma Linda canção.
• Criar seu Calendário pessoal para imprimir: Com os dias festivos do ano e datas especiais
• Continhos de amor, histórias animadas: Algo mais que um  cartão.
• Cartões  para imprimir: Crie o seu  próprio  cartão e imprima do seu computador
• Cartões tipo filme: Com animação cinematográfica
• Cartões interativos: Envie suas mensagens em jogos interativos muito divertidos
• Foto-cartões: Envie cartões com suas próprias fotos ou imagens
•  Horóscopo: Horóscopo semanal, do coração, chinês, perfis e características dos signos, humoróscopo. Consulte ou  envie.
• Frase do dia: Consulte diariamente as citações de personagens famosos. Também podem ser  enviadas
• Significado dos nomes: Encontre os nomes dos seus  conhecidos e envie um conteúdo muito pessoal
• Convites: Envie convites virtuais aos seus convidados. Você pode indicar a data, o lugar, o horário, o motivo da celebração; além disso  o nosso sistema permite que te respondam.
• Álbum de cartões enviados e recebidos: Para você guardar e consultar seus cartões
• Acesso ilimitado a mais de 8,000 cartões e  50 categorias: Renovadas todas as semanas. Para que sempre encontre o  cartão que fala por você.

Outros Serviços: Desfrute de todos os serviços adicionais. Estes serviços  permitem enviar seus cartões  com mais rapidez. Além disso, você poderá acessar  e consultar sua agenda, agenda de endereços, etc de qualquer site.

• Agenda de endereços: Você poderá criar sua própria agenda com os e-mails de seus contatos; assim  poderá consultá-los  sempre que precisar  enviar mais rápido seus cartões.
• Agenda de datas especiais; Você poderá  criar e depois consultar sua própria agenda de datas especiais (aniversários, dias santos, aniversário de namoro, etc.) com informações sobre as pessoas que conhece.
• Lembretes para as datas especiais:  te enviaremos um e-mail  avisando da proximidade das datas de sua agenda de datas especiais. Assim, você nunca vai esquecer de cumprimentar as pessoas.
• Boletins informativos: Você receberá nossos boletins informativos com todas as novidades e os dias festivos do ano.

Para mais informações sobre  O Que é Premium? Ir a: http://www.cartoesnico.com/_auxiliares/premium_virt/que_es.htm

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Renovação da Assinatura

As assinaturas adquiridas com cartão serão renovadas automaticamente na data de vencimento, Caso o usuário não tenha indicado o contrário antes da renovação. Se  a assinatura não for renovada, o seu cancelamento  será efetuado na data de vencimento da mesma, de forma que o usuário pode usar assinatura até o vencimento.
Para qualquer modificação na assinatura, o procedimento seria o seguinte:
Enviar um e-mail a pagamentos@tarjetasnico.com, indicando:
- Nome e Sobrenomes
- Usuário (e-mail)
- Modificação que deseja e motivo pelo qual deseja efetuar a modificação.

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Tipos de assinaturas Premium:

Você pode escolher entre quatro assinaturas diferentes:

*O preço que indicamos está em dólares americanos. Para o preço na moeda local, se aplica o valor  vigente na data da compra.

1 ano: (Preço: 13.95 US$) Consiste em um único pagamento, que permitirá acesso ilimitado ao Clube Premium durante 1 ano.

2 anos: (Precio: 19.95 US$) Consiste em um único pagamento, que permitirá acesso ilimitado ao Clube Premium durante 2 anos.

3 anos: (Preço: 26.95 US$) Consiste em um único pagamento, que permitirá acesso ilimitado ao Clube Premium durante 3 anos. Além disso, poderá enviar Grátis um cartão de papel Nico da nossa seção "Cartões de Papel", por correio tradicional a qualquer país do mundo.

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Sobre a segurança em cartões nico.

Em Cartões nico.Com, respeitamos a sua confiança em nossos serviços e fazemos o maior esforço possível para proteger suas informações pessoais e suas transações.

Cartõesnico guarda sua informação pessoal de forma segura pois a transmite de forma encriptada mediante o protocolo de segurança denominado SSL (Secure Sockets Layer, em inglês). Seus dados pessoais são armazenados eletronicamente em servidores seguros que só permitem a comunicação entre computadores autorizados. Utilizamos nível de codificação de 128 bits, a forma mais complexa e segura de encriptação da informação transmitida.

Para poder oferecer a nossos usuários o nível mais elevado de segurança e confiança, utilizamos o sistema Verisign para garantir que nosso site é genuino e que sua informação seja confidencial e privada e as transações seguras.

Durante o processo de registro ao Clube Premium você vai ver o símbolo da Verisign, que certifica a segurança em todas as operações e procedimentos realizados em Cartõesnico.com. Você pode clicar no logo para verificar nossa afiliação.

O certificado de segurança com que contamos para realizar o pagamento requer que o seu navegador tenha nível de codificação 128 bits, para oferecer máxima segurança na transação.

Como saber se meu navegador tem cifrado a 128 bits?

Faça os seguintes testes:

Se o seu navegador é Internet Explorer: No menu "Ajuda" procure a opção "Sobre o Internet Explorer". Se abrirá uma janela que indica o número da versão do Internet Explorer que está usando. Nesse mesmo espaço, aparece "nível de codificação". Deve dizer: "128 bits".

Se o seu  navegador é  o  Netscape Navigator:  No menu "Ajuda" (ou Help) procure a opção “Sobre o Navegador Netscape  " (About Netscape). Na janela que se abre com informação, aparece uma legenda que menciona nível de codificação de 128 bits  (Cryptography).

Como atualizo meu navegador?

Você pode baixar da Internet a última versão de seu navegador favorito. Clique no nome de seu navegador.

Internet Explorer http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/es/download/default.asp

Netscape Navigator http://www.aola.com/netscape/download/

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Como entrar em contato conosco:

Se você  não encontrar aqui a resposta a sua pergunta,  se tiver algum outro comentário  ou quiser solicitar informação, por favor, escreva  para:

info@cartoesnico.com: Dúvidas e comentários gerais, particulares e empresas

infopremium@cartoesniconico.com : Dúvidas e comentários relacionados ao o Clube Premium

pagamentos@cartoesnico.com : Dúvidas e comentários relacionados a Pagamentos

Responderemos em um prazo de 24 horas.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Porquê o cartão que recebi não pode ser aberto automaticamente clicando no  endereço?

• Se o cartão não abrir automaticamente ao clicar no endereço, você tem que copiá-lo (Ctrl+C) e depois colar (Ctrl+V) no espaço de endereço  do seu navegador ou escrevê-lo diretamente.
• O problema mais comum é que o usuário ou destinatário não tem o plug-in Flash, que é o instrumento que permite ver as animações em flash. Para ver os cartões animados em flash, é necessário instalar o programa. A instalação do flash é totalmente gratuita. Se quiser instalá-lo agora, o programa se auto instalará em aproximadamente 2 minutos. Clique no seguinte endereço: http://www.macromedia.com/shockwave/download/download.cgi?&P5_Language=Spanish&Lang=Spanish&P5_Language=Spanish
• Também pode ser  que o seu e-mail  seja do tipo xxxx@hotmail.com : Neste caso por favor feche a mensagem e tente novamente, assim  poderá ver seu cartão sem problema.

Se ainda tiver dificuldades reenvie-nos o e-mail onde aparece o código do seu cartão a infopremium@cartoesnico.com e por favor indique o erro que  aparece quando tenta vê-la.

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Todos os nossos cartões têm música: se você não consegue escutá-la  é possível que o seu navegador não tenha  o plug-in adequado para reproduzi-la, ou que  tenha havido alguma interrupção enquanto a música estava baixando. Tente clicar em atualizar/refrescar a página. Veja bem se o seu PC tem placa de som e alto-falantes.

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Porquê o cartão que eu enviei não foi recebido?

• É possível que o endereço do destinatário esteja mal escrito. Neste caso você pode entrar em contato conosco que nós informaremos o endereço onde está o seu cartão  para que você verifique o endereço do destinatário. Lembre-se que só poderemos fazer isso se você tiver colocado o seu endereço no remetente.
• É muito  importante estar registrado no Clube Premium  e identificar-se com as suas senhas cada vez que entrar em Cartõesnico; deste modo  todos os cartões que enviar ficarão guardados  em seu álbum de cartões. Assim você poderá revisá-las ou enviá-las novamente.
• Alguns serviços de e-mail gratuitos têm filtros anti SPAM que muitas vezes bloqueiam os e-mails de "Notificação" que têm  o link do  cartão e também os de  "Confirmação de Leitura" que te enviamos. Recomendamos que você  guarde o endereço info@cartoesnico.com e os endereços de amigos na lista segura de endereços do seu e-mail.

Recomende também ao destinatário que revise o nível de proteção de seu e-mail seguindo os seguintes passos: Ir a "Opções/Filtro de correio não desejado", onde encontrará as seguintes opções: Pré-determinado, Alto e Exclusivo. Selecionar Pré-determinado, depois de ter incluído o endereço indicado acima e os e-mails dos amigos na lista segura.

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Ao tentar ver o cartão, recebo como resposta Erro 403, 404, 500 . Qual é o  problema?

Neste caso  envie um e-mail imediatamente para infopremium@cartoesnico.com informando o  endereço da página onde ocorreu o erro para que seja solucionado por nosso departamento de apoio. Também ajudaria se nos informasse o tipo de erro, se é 403, 404, etc.

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Como fico sabendo se o cartão que eu enviei foi visto?

Quando enviar o cartão você pode  pedir para ser notificado quando o destinatário vir o  cartão; a  mensagem irá para o endereço do remetente todas as vezes que  o cartão  for visto pelo destinatário ou pelo remetente se foi solicitado que  enviássemos uma cópia.

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Eu solicitei a Notificação de cartão visto mas não a recebi. Porquê?

Se você tem certeza de que o cartão já foi visto por seu destinatário, o problema pode ter ocorrido porque  alguns serviços de e-mail como Hotmail têm filtros de proteção tão estritos que as mensagens são enviadas para a pasta de e-mail  não  desejado sem que isto tenha sido solicitado ou configurado pelo usuário. Pode ser que  as notificações estejam nesta pasta e lamentavelmente serão apagadas automaticamente  durante a semana ou antes se foi configurado para tanto.

Recomendamos que você revise o nível de proteção do seu e-mail, entrando em  Opções: Filtro e-mail não desejado: Predeterminado, Alto e Exclusivo. Para evitar este inconveniente  sugerimos que inclua em sua Lista Segura  info@cartoesnico.com, que  pode ser configurado mediante o mesmo processo que  acabamos de indicar.

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Quanto tempo o cartão ficará à disposição para ser visto?

O cartão permanecerá disponível em nosso servidor por um período de 60 dias depois da data programada para o envio. Uma vez transcorrido este tempo, o sistema irá apagá-la do servidor (mesmo que o destinatário ainda não tenha visto o cartão).

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"Cartões para imprimir"

"Cartões para imprimir", é uma nova categoria do Clube Premium. São cartões com um formato especial que podem ser criadas e impressas gratuitamente do seu PC.  Você só  precisa  personalizá-lo a seu gosto com as opções disponíveis; o fundo, os personagens e a mensagem. Além disso você pode incluir sua própria mensagem pessoal. Estes cartões podem ser imprimidos na hora, ou enviados por e-mail para que o destinatário a imprima.

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Como funciona o envio de uma mensagem de voz? Problemas e soluções.

Este é um  serviço exclusivo do Clube Premium; para poder utilizá-lo, só é preciso  estar registrado no Clube Premium.

Para gravar uma mensagem de voz e enviá-la com seu cartão, é só clicar no botão "Gravar mensagem" que aparecerá durante a personalização; Abaixo você encontrará algumas instruções simples que deverá seguir. Você pode gravar a mensagem,  escutá-la, apagá-la e repeti-la quantas vezes quiser. A duração da mensagem é de  até 2 minutos. A pessoa que receber seu cartão, só precisa estar com os  alto-falantes conectados e clicar no botão "Play" do cartão. Você pode escutar sua mensagem de voz em  2 ocasiões durante a personalização do cartão.

Depois de ter selecionado "Gravar", ter gravado sua mensagem e ter clicado em "Parar", você  pode clicar em "Reproduzir" para escutar a mensagem e repetir a sua gravação  caso queira mudar algo.

Depois de personalizar seu cartão, e selecionar "visualizar", você vai ver o seu cartão como ele será enviado e com a  mensagem de voz incluída. Para poder escutá-la você tem que clicar no símbolo "Play" que está na parte de baixo do cartão. Lembre-se: Se  você decidir modificar seu cartão depois de visualizá-lo a mensagem de voz será apagada e você terá que repeti-la.

Nos dois casos certifique-se de que o seu alto-falante está conectado.

Por outro lado, a aplicação de mensagens de voz tem algumas limitações:
- Não funciona com sistemas operacionais como Windows NT y Mac.
- Funciona com:
Target OS Platform: Windows 98/2000/ME/XP.
Target browsers: Microsoft Internet Explorer 4.0 and up, Netscape 7.
Obviamente são necessários microfones e alto-falantes (o que grava e o que recebe).

Da mesma forma é necessário que Java esteja ativo no seu navegador . Verifique se está com as opções de Java ativadas na configuração do seu PC (da janela do seu navegador entre em: Ferramentas / Opções de Internet / Opções Avançadas, e ative as opções de "Java" se ainda não estiverem ativadas).

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Sobre as Serenatas.

Os cartões com Serenatas são exclusivos do Clube Premium, portanto você tem que estar registrado no Clube para poder enviá-las. Para enviar uma serenata você tem que seguir os seguintes passos:

Em todas as serenatas, você pode escolher entre vários "Fundos",  "Animações", "Mensagens", e "Canções". Primeiro clique em "Fundo" e selecione o fundo que preferir e assim sucessivamente com a "Animação", a "Mensagem" e as "Canções". Se nenhuma das mensagens se ajusta ao que você quer comunicar,  você também  pode NÃO selecionar a mensagem e escrever a sua própria no cartão.

Uma vez montada sua serenata, personalize o cartão como faria com qualquer outro (remetente, destinatário e mensagem). Também pode incluir uma mensagem de voz se for usuário Premium.

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Quero mudar as informações do meu registro

Selecione a opção Modificar seu Registro que encontrará na caixa de SERVIÇOS ESPECIAIS localizada na coluna esquerda. da página principal.

Lembre-se de que o seu nome de Usuário é equivalente ao   e-mail com que você se registrou e é o único meio de contato que temos para enviar-lhe todas as informações importantes.

Lembre também que se assinar  Cartões Nico com um e-mail e se registrar no Clube Premium com outro, se quiser, não poderá substituir o e-mail do registro Premium pelo de Cartõesnico. O sistema vai dizer que o e-mail já está registrado!  Se quiser efetuar esta mudança , escreva para infopremium@cartãosnico.com comunicando esta incidência; Teremos que cancelar o registro para que possa utilizar o endereço de e-mail.

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Se você  não encontrar aqui a resposta a sua pergunta,  se tiver algum outro comentário  ou quiser solicitar informação, por favor escreva  para:

info@cartoesnico.com: Dúvidas e comentários gerais, particulares e empresas

infopremium@cartoesnico.com : Dúvidas e comentários relacionados ao o Clube Premium

pagamentos@cartoesnico.com : Dúvidas e comentários relacionados a Pagamentos

Responderemos em um prazo de 24 horas.

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